Farmacia FARMAVIDA a puesto a su disposición el servicio venta de medicamentos Online que consiste en un sistema automatizado para la compraventa de productos farmacéuticos a través de nuestro sitio web: www.farmavida.cl
La compraventa de productos farmacéuticos facilitada por el Servicio se realiza a través de nuestro sitio web: “www.farmavida.cl”
Para acceder al Servicio, el Usuario deberá previamente registrarse en el sitio web correspondiente, a través de la creación de una cuenta de Usuario y contraseña para elegir y comprar los productos ofrecidos y requeridos por el Usuario, seleccionando y agregando los productos a un carro de compras. Asimismo, la contraseña, es de carácter secreto e intransferible. El Usuario deberá tomar las medidas y precauciones razonablemente necesarias para mantener el carácter secreto de la contraseña.
El uso de los servicios por parte del Usuario será solamente en calidad de Usuario final, bajo los términos y condiciones contempladas en el presente documento.
El servicio de compra farmacéutico solamente puede ser utilizado por mayores de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones, El uso real y efectivo del Servicio por parte del usuario, hará presumir a FARMACIA FARMAVIDA de que los términos de compra han sido aceptados íntegramente.
El servicio de compra Farmacéutica de FARMACIA FARMAVIDA sólo está disponible en Chile.
Adicionalmente, la utilización del Servicio requiere registro previo en la PAGINA WEB. La información que usted proporcione para el registro debe ser auténtica, correcta y corresponderá a la realidad, debiendo comunicar mediante actualización de su registro, cualquier modificación de la misma tan pronto como ésta se produjere.
Usted acepta y es de su responsabilidad cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de FARMACIA FARMAVIDA.
La sola visita y/o descarga y/o utilización de la PÁGINA WEB no impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados productos, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Respecto a la venta de medicamentos, FARMACIA FARMAVIDA solo venderá al público aquellos que requieran Receta Médica, previa exhibición y validación de la misma por parte de un profesional habilitado, salvo aquellos medicamentos que se autoricen para su venta directa en el respectivo Registro Sanitario otorgado por el Instituto de Salud Pública.
De acuerdo al Decreto 466 de fecha 16 de octubre de 2013, define en su artículo 33 que se entiende por Receta Médica, la orden suscrita por médico cirujano, cirujano dentista, médico veterinario, matrona o cualquier otro profesional legalmente habilitado para hacerlo, con el fin de que una cantidad de cualquier medicamento o mezcla de ellos sea dispensada conforme a lo señalado por el profesional que la extiende.
Dada la naturaleza de la venta de medicamento por via electrónica, para todas las recetas establecidas en el DS 466, y mencionadas en el DS 58, se distribuirán todas aquellas que no sean consideradas receta magistral, receta médica retenida con control de stock y receta cheque.
Según el artículo 95 del Código Sanitario Chileno: “se entenderá por producto farmacéutico o medicamento cualquier substancia natural, biológica, sintética o las mezclas de ellas, originada mediante síntesis o procesos químicos, biológicos o biotecnológicos, que se destine a las personas con fines de prevención, diagnóstico, atenuación, tratamiento o curación de las enfermedades o sus síntomas o de regulación de sus sistemas o estados fisiológicos particulares, incluyéndose en este concepto los elementos que acompañan su presentación y que se destinan a su administración.”
El servicio de compra online de medicamentos requerirá el envío de la receta médica a través de la pagina web. Para la venta de medicamentos que requieran la presentación de receta y/o receta retenida, los pacientes enviarán una fotografía de las mismas a través de la PAGINA WEB, las que serán revisadas y validadas por Profesionales Farmacéuticos de FARMACIA FARMAVIDA, lugar desde dónde se dispensarán los productos farmacéuticos, según los requisitos establecidos en el Decreto N° 466 denominado Reglamento de farmacias, droguerías, almacenes farmacéuticos, botiquines y depósitos autorizados. Dicha receta debe autorizar el(los) medicamento(s) que el usuario esté comprando.
Para los medicamentos con venta bajo receta retenida, estos si serán comercializados por via electrónica a través de nuestra plataforma web., con la obligatoriedad de la entrega física de la receta por parte del usuario al momento de la entrega de el o los medicamentos, de lo contrario la venta será anulada acorde con lo establecido en nuestra política de cambios y devoluciones.
En caso de que la validación sea negativa, se tomará contacto con el cliente, a través de la cuenta de la página web o vía Telefónica, para informarle que su compra ha sido rechazada debido al incumplimiento de los requisitos establecidos legalmente para la compra de medicamentos bajo receta médica.
Si la modalidad es Retiro en Tienda, el cliente deberá presentar su receta, al momento del retiro de su medicamento en la tienda.
FARMACIA FARMAVIDA pondrá a disposición del público consumidor un catálogo que contendrá un listado con los precios de los Productos ofrecidos. FARMACIA FARMAVIDA se compromete a no modificar las condiciones bajo las cuales los usuarios hayan contratado en este sitio. Los precios contenidos en el catálogo siempre incluirán el impuesto al valor agregado (IVA) que deberá pagar el usuario.
Cualquier modificación en las informaciones publicadas en esta Página web, incluyendo las referidas a productos, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, nunca afectará a una compra ya efectuada por el usuario y siempre referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por los USUARIOS.
En relación al pago del precio de los productos solo pueden ser pagados por medio de:
El pago con tarjetas débito y/o crédito, se realizará a través de la plataforma de pago que se encuentre vigente al momento del pago electrónico. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.
Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas bancarias, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Si por cualquier motivo se deja sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la SBIF.
El registro en la página web generará una cuenta para el USUARIO solo accesible a través de una contraseña creada por el usuario dicha cuenta es de uso personal y usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta. FARMACIA FARMAVIDA no será responsable por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su cuenta.
La utilización del Servicio de compra farmacéutica de FARMACIA FARMAVIDA por parte del usuario estará sujeta a las siguientes prohibiciones:
La propiedad intelectual del servicio y la pagina web, en lo que respecta a sus códigos fuentes y objeto, gráficos, fragmentos de audio, interfaz de Usuario, scripts, íconos de botones, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos y sus elementos de apoyo y soporte, pertenecen de manera exclusiva a FARMACIA FARMAVIDA.
La utilización que usted haga de la propiedad intelectual de Farmacia FARMAVIDA será exclusivamente para el uso del Servicio. Por consiguiente, queda estrictamente prohibido cualquier acto de reproducción, adaptación, distribución y explotación no autorizada, de los objetos protegidos por la propiedad intelectual de FARMACIA FARMAVIDA.
El uso del Servicio por parte del usuario no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual de FARMACIA FARMAVIDA y/o sus licenciantes.
Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales, nombre de la página web y nombres de dominio asociadas al servicio, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de FARMACIA FARMAVIDA y/o sus licenciantes. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que usted recibe derecho o licencia alguna con respecto a las marcas comerciales y nombres de dominio ya señalados. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos términos y Condiciones son reservados por FARMACIA FARMAVIDA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
FARMACIA FARMAVIDA tiene el derecho, pero no la obligación, de examinar el contenido creado y subido por los usuarios a la PAGINA WEB; sin que exista garantía alguna por parte de FARMACIA RP FARMA, más allá de sus mejores esfuerzos de velar por la excelencia o calidad de dicho contenido, de que éste se ajuste a los requerimientos o expectativas de los usuarios y de que sean veraces o de fuente confiable. Por lo tanto, FARMACIA FARMAVIDA no será responsable del contenido creado y subido por sus usuarios, y por el uso indebido de la PAGINA WEB por parte de los usuarios, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a usted. Cada usuario es responsable del uso que haga del Servicio y PAGINA WEB puesta a disposición por FARMACIA FARMAVIDA.
FARMACIA FARMAVIDA no será responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de información en su servicio de compra online y de la PAGINA WEB. Tales servicios se entregan “tal como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a cambios o variaciones. FARMACIA FARMAVIDA no garantiza que el Servicio y la PAGINA WEB permanecerán libres de virus informáticos, interferencias de información o ataques de hackers, por lo que no será responsable de los daños que tales circunstancias puedan provocar al usuario, aun cuando FARMACIA FARMAVIDA hubiera sido avisada de su posible existencia. FARMACIA FARMAVIDA no garantiza que cualquier error en el Servicio será corregido.
FARMACIA FARMAVIDA realizará esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus usuarios. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte del usuario será de su exclusiva responsabilidad.
El usuario deberá mantener indemne a FARMACIA FARMAVIDA frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por FARMACIA FARMAVIDA por parte de otros usuarios o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
El servicio ofrecido por FARMACIA FARMAVIDA no contiene información acerca de todas las condiciones médicas para las cuales el medicamento pueda ser utilizado, como tampoco contendrá información que le sea aplicable según sus circunstancias personales. Todo lo publicado en la PAGINA WEB de FARMACIA FARMAVIDA no tiene por finalidad la automedicación o auto diagnóstico, por consiguiente, no reemplaza la consulta a un médico especialista. Por lo tanto, la compra realizada por el usuario es por su propia cuenta y riesgo, eximiendo de responsabilidad a FARMACIA FARMAVIDA de mal uso o almacenamiento de los productos.
FARMACIA FARMAVIDA no será responsable por la información de uso del producto o cualquier otra información relativa al producto proporcionado por el laboratorio o fabricante.
FARMACIA FARMAVIDA no se hará responsable de daños y alteraciones del producto posterior a su entrega, será responsabilidad del usuario comprado verificar el estado del o los productos al momento de la entrega.
En la PAGINA WEB se ofrecerá el Servicio sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato, que podrán ser aceptados por el Usuario, con los mecanismos que la misma PAGINA WEB ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de todo vicio del consentimiento (error, fuerza o dolo). La formación del consentimiento se perfeccionará con la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de Registrarse y/o cualquier otro medio de aceptación electrónica que el usuario ejecutará al concluir la operación de compra del producto o productos seleccionados y agregados al Carro de Compras.
Una vez perfeccionado el contrato de compraventa, FARMACIA FARMAVIDA estará obligada a enviar confirmación escrita del mismo. Esta confirmación de la compra (comprobante de compra) será enviada por vía electrónica al correo electrónico del usuario. Dicha confirmación deberá contener una copia íntegra, clara y legible del contrato.
FARMACIA FARMAVIDA declara expresamente según la facultad conferida en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que no operará el derecho de retracto por parte del usuario en los contratos celebrados por medios electrónicos entre FARMACIA FARMAVIDA y el usuario.
FARMACIA FARMAVIDA podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales sobre el Servicio. Dichas modificaciones o adiciones entrarán en vigencia inmediatamente y se incorporarán a los presentes términos y condiciones. El uso continuado del Servicio, se considerará como aceptación de dichas modificaciones o adiciones.
El no cumplimiento de los presentes términos y condiciones, facultará a FARMACIA FARMAVIDA para terminar el contrato asociado al Servicio y/o cuenta del usuario, permaneciendo obligado el usuario al pago de toda suma exigible conforme al respectivo contrato hasta la fecha de su terminación; terminar la licencia del Servicio de compra online; y/o impedir el acceso al Servicio (o cualquier parte de éste).
FARMACIA FARMAVIDA se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido) en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, en cualquier momento con o sin mediar notificación.
La vigencia del Servicio de compra online se encuentra supeditada al momento de producirse la celebración de la compraventa y durará hasta la entrega de el (los) producto(s) farmacéutico(s), ya sea por medio del retiro en las dependencias de FARMACIA FARMAVIDA o el despacho al usuario mediante el Servicio de Despacho a Domicilio. El usuario acepta los presentes términos y condiciones cada vez que se realice una compraventa de acuerdo al presente Servicio.
El usuario podrá elegir si desea retirar el producto adquirido físicamente en FARMACIA FARMAVIDA o seleccionar la opción de despacho a domicilio del producto según las condiciones otorgadas por FARMACIA FARMAVIDA
En el caso de despacho, el usuario podrá seleccionar las condiciones de despacho y entrega de los productos farmacéuticos adquiridos según lo informado a través de la página WEB: www.farmavida.cl La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Será responsabilidad del usuario la exactitud de los datos entregados a FARMACIA FARMAVIDA para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio o lugar de despacho.
El compromiso de FARMACIA FARMAVIDA es despachar en forma oportuna los productos, de acuerdo a los plazos de despachos informados previamente. Si esto no llegara a suceder se programará un próximo envío o gestionará la devolución de la compra, sin costo para el cliente.
En el caso anterior, el usuario deberá llamar al +56 2 6262195 o enviar un correo electrónico a contacto@farmavida.cl y farmacia FARMAVIDA gestionará el próximo envío o la devolución de la compra, la que se abonará al mismo medio de pago con el que se haya realizado la compra, otorgándole al usuario un cupón de descuento para una próxima compra.
La garantía quedará sin efecto en caso de:
Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, FARMACIA FARMAVIDA y los Usuarios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Toda notificación de FARMACIA FARMAVIDA a sus Usuarios respecto de los presentes términos y condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Usuario o por medio de la publicación de un mensaje en la página WEB. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que farmacia FARMAVIDA señale lo contrario.